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質量管理

作者: 發布日期:2020-06-23

 

 

互聯網發布航空工業天飛質量活動

一、質量活動

為保障部隊實戰化訓練,堅守“航空強國”使命,牢固樹立“軍品必為精品”理念,深入推進“一次做好”的行為習慣,強化全員法規意識和質量責任意識,營造人人關注質量的良好氛圍,筑牢質量工作底線,提高一手工作質量,航空工業天飛將每年416日定為“質量警示日”?;顒赢斕?,召開以“講求實效、完善管理、提升品質、增創效益”為主題的質量宣講,并召開質量分析會,開展警示教育、質量文化宣傳、樹立質量標桿、內部審核等一系列質量改進工作,使全員警鐘長鳴,重拾敬畏,持續改進產品質量,滿足顧客要求。

二、質量方針

航空工業天飛的質量方針是:“全員參與,風險管控,體系保障,持續改進,顧客滿意。

三、服務理念

以顧客為關注焦點,倡導“滿足顧客要求并且努力超越顧客期望”的質量服務理念。

四、售后服務

航空工業天飛建立了完善的售后技術服務流程,服務本著“用戶至上”的原則,根據顧客需要,由專人負責,及時收集、傳遞、反饋用戶信息,確保用戶意見和產品使用信息及時處理和反饋。對用戶反饋的問題快速進行分析處理,制定方案,并根據實際情況,及時趕赴現場實施技術支援,做到隨叫隨到,隨處理、隨保障,形成全壽命周期內為用戶提供滿足各類需求的定制化服務。

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